BMC Service Desk Express v10

..... is vanaf nu beschikbaar! De nieuwe release van deze Service management oplossing bevat vele nieuwe mogelijkheden en diverse verbeteringen aan bestaande functionaliteiten, zoals:
• Visualisatie van Cl relaties en bijbehorende diensten. Hiermee kunnen veranderingen op CI's eenvoudiger worden beoordeeld op de impact en het resultaat.
• Change Management verbeteringen maakt het mogelijk changes beter te beheren en de impact te beoordelen.
• Vereenvoudigde QuickViews en Dashboards en nieuwe export mogelijkheden. Hiermee worden gebruikerservaring, prestaties en productiviteit verbeterd.
• De mogelijkheid om Web services van andere applicaties te gebruik in SDE. Tevens zijn out of the box integraties met BMC ProactiveNet, BMC BladeLogic Client Automation, Bomgar, en MS Exchange / Outlook beschikbaar.
• Sjablonen om terugkerende processen (zoals bijvoorbeeld de registratie van standaard meldingen) eenvoudig in te voeren. Hiermee verminderen menselijke registratie fouten en verbetert de productiviteit van de Service Desk Express gebruikers.
• Verbeteringen in e-mail conversatie functionaliteit zorgen voor eenvoudige communicatie met de eindgebruikers en verlichten de taken van de helpdesk.
• Algemene product-updates, zoals configureerbare word-wrapping, automatische afsluiting van formulieren en automatische start van de whiteboard ticker
• Support voor Windows server 2008 i.c.m. IIS 7.0 en MS SQL 2008

Neem gerust contact op met Manage More voor meer informatie over deze nieuwe versie van BMC SDE en eventuele upgrade vragen. De release notes van deze nieuwe versie met meer informatie over alle verbeteringen kan hier gedownload worden.