Beheeroplossingen "as a Service"

Binnen onze "as a Service" dienstverlening, bieden wij Systems- en Service Management oplossingen aan volgens een SaaS model. U als klant bent gebruiker van de applicatie, terwijl wij zorgen voor de implementatie in uw organisatie en het technisch- en functioneel beheer. Hierdoor hoeft u zelf geen dure kennis op te bouwen en hoeft u geen hoge kosten te maken voor een implementatie waarbij u eerst de hard- en software moet aanschaffen. Wij helpen u door onze ervaring en hulpmiddelen snel online en zorgen ervoor dat u zorgeloos uw beheer kunt uitvoeren.

Wij bieden de volgende "as a Service" oplossingen:

Monitoring as a Service (MaaS)

MaaS is een zeer innovatieve monitoring oplossing die “as-a-service” door ons wordt geleverd. Alle infrastructuur die u graag wilt monitoren kan worden opgenomen in onze MaaS monitoring oplossing. Hiermee is MaaS een unieke oplossing in de markt. Wij stellen u een webapplicatie ter beschikking waar u de exacte status van uw infrastructuur op ieder moment van de dag vanaf iedere locatie kunt inzien. Onze oplossing geeft u niet alleen real-time informatie over de status van infrastructuur, u kunt in de webapplicatie ook rapporten opvragen waarin u de historische meetgegevens in grafiek of tabelvorm kunt weergeven.
In het MaaS concept wordt gebruik gemaakt van software van BMC Software, één van de toonaangevende leveranciers van systems- en service management software in de wereld.


Helpdesk as a Service (HaaS)

Helpdesk as a Service (Haas) is een online oplossing voor het ondersteunen van ITIL beheerprocessen van een ICT organisatie. Het betreft hier de volgende processen:

- Helpdesk / incident management
- Problem management
- Change management
- Service Level Management

Onze ervaring met het implementeren van Service Management tooling wordt in deze oplossing gecombineerd met de moderne en innovatieve service management software van BMC Software. Met HaaS is het mogelijk om snel en eenvoudig een Service Management oplossing te implementeren, omdat wij naast het leveren en het beheren van de applicatie ook de volgende onderdelen met onze HaaS oplossing bieden:

- Initiele import van organisatie en infrastructuur gegevens in de applicatie
- eindgebruikerstrainingen
- gedocumenteerde processen en werkinstructies

Voor meer informatie over onze "as a Service" dienstverlening kunt u contact met ons opnemen.